Política de tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, Humbra, Institución Prestadora de Servicios de Salud con sede en Medellín, informa cómo trata los datos personales recolectados a través de este sitio web.
Datos que recolectamos
A través del formulario de contacto recolectamos: nombre, número de celular y, si decides indicarlo, el motivo de tu consulta y un mensaje. El motivo puede constituir un dato sensible de salud. El envío del formulario requiere tu autorización previa, expresa e informada, que se registra junto con la solicitud.
Además, el sitio registra de forma anónima de dónde llega cada visita (campaña, enlace o página de origen) para saber qué canales funcionan. Esa información no se asocia a tu nombre salvo que envíes el formulario, y en ese caso solo sirve para saber por dónde nos conociste.
Finalidad
Los datos se usan para contactarte, coordinar tu valoración o cita, hacerte seguimiento después de una atención (controles, cuidados, encuestas de satisfacción) y tramitar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. No se venden ni se comparten con terceros para publicidad.
Datos de salud
Los datos de salud son sensibles y no estás obligado a suministrarlos por este medio. Puedes escribir simplemente «quiero una valoración» y dar los detalles en consulta. No solicitamos documentos de identidad ni fotografías clínicas por chat o formulario: eso se hace en consulta, con tu consentimiento y en sistemas protegidos.
La historia clínica se maneja bajo la Ley 23 de 1981, la Resolución 1995 de 1999 y la Resolución 839 de 2017, con reserva legal y los plazos de conservación que exigen esas normas.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, pedir prueba de la autorización y revocarla, escribiendo a través de los canales de contacto indicados en este sitio. Atenderemos tu solicitud en los plazos que fija la ley.
Menores de edad
La atención a menores de edad requiere la autorización de su representante legal. Este formulario no está dirigido a menores.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.